Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Voltage Meadow z siedzibą w Braniewie przy ul. Magazynowej 45/57, 24-534 Braniewo.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług dietetycznych.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez skorzystanie z usług Voltage Meadow.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Voltage Meadow, podmiot świadczący usługi dietetyczne.
2. Klient/Pacjent - osoba fizyczna korzystająca z usług dietetycznych.
3. Usługi - konsultacje dietetyczne, opracowanie planów żywieniowych, monitoring postępów.
4. Konsultacja - spotkanie z dietetykiem w celu omówienia potrzeb żywieniowych.

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Voltage Meadow świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje dietetyczne indywidualne
   • Opracowanie indywidualnych planów żywieniowych
   • Monitoring postępów i dostosowywanie diet
   • Konsultacje w zakresie dietetyki klinicznej
   • Konsultacje w zakresie żywienia sportowego
   • Konsultacje pediatryczne
2. Usługi mogą być świadczone stacjonarnie lub online.
3. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie przed rozpoczęciem współpracy.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem świadczenia usług jest:
   • Zawarcie umowy na świadczenie usług
   • Uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z cennikiem
   • Dostarczenie niezbędnych informacji o stanie zdrowia
   • Akceptacja niniejszego Regulaminu
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami medycznymi lub etycznymi.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia
   • Przestrzegania ustalonych terminów wizyt
   • Powiadomienia o zmianach stanu zdrowia
   • Terminowego uiszczania należności
   • Przestrzegania zaleceń dietetyka
2. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych informacji zdrowotnych.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z zasadami sztuki medycznej
   • Zachowania poufności informacji o Kliencie
   • Prowadzenia dokumentacji medycznej
   • Dostosowania zaleceń do indywidualnych potrzeb
   • Udzielania rzetelnych informacji o stanie zdrowia

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za poszczególne usługi określa aktualny cennik.
2. Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia usługi lub zgodnie z ustaleniami.
3. Dopuszczalne formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew bankowy.
4. Za każdą usługę wystawiana jest faktura VAT.

§ 8. Odwoływanie i przełożenie wizyt

1. Klient może odwołać wizytę bez ponoszenia kosztów przy zachowaniu 24-godzinnego wyprzedzenia.
2. Odwołanie wizyty z krótszym wyprzedzeniem skutkuje naliczeniem 50% opłaty.
3. Niestawienie się na wizytę bez powiadomienia skutkuje naliczeniem pełnej opłaty.
4. Usługodawca może przełożyć wizytę z przyczyn losowych, powiadamiając o tym z 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 9. Tajemnica zawodowa

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie wszystkich informacji dotyczących Klienta.
2. Informacje mogą być udostępnione wyłącznie:
   • Za zgodą Klienta
   • Na żądanie organów uprawnionych na podstawie przepisów prawa
   • W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług zgodnie z przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za świadczoną usługę.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od świadczenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Umowa może zostać rozwiązana natychmiast w przypadku:
   • Rażącego naruszenia postanowień regulaminu
   • Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników lub innych klientów
   • Systematycznego niepłacenia należności

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z miesięcznym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można kontaktować się:

• Adres: ul. Magazynowa 45/57, 24-534 Braniewo
• Telefon: +48 21 0992817
• E-mail: [email protected]